Мастер прикладного управления. Программа повышения управленческого мастерства. с присвоением квалификации «Менеджер по операционному управлению» (256ч)

1. Стратегическое планирование.

• Стратегия с учетом отраслевых трендов.

• Определение годовых целей, плана развития бизнеса и плана управления рисками.

• Составление плана развития бизнеса.

• Анализ рисков и план управления рисками.

В результате  вы сможете построить:

 +       VISION вашей компании на 5-летнюю перспективу.

+       Цели на год по выручке, прибыли, рынку, продукту, процессам, персоналу.

+       План развития бизнеса.

+       План управления рисками.

Методические материалы: VISION на 5 лет, Цели на год, План развития бизнеса, Классификация рисков.

2. Личная эффективность директора. Управление временем и энергией. 

• Тайм-менеджмент.

• Планирование дня, недели, месяца.

• Энергия и работоспособность.

• Развитие эмоциональной компетентности.

• Управленческая зрелость: критерии и результаты.

В результате Вы научитесь: 

+       Планировать свои активности так, чтобы успевать все.

+       Поддерживать свою рабочую энергию на стабильно высоком уровне.

+       Находить баланс между работой и личной жизнью.

3. Формирование управленческой команды.

• Как нанимать, адаптировать и мотивировать руководителей.

• KPI руководителей: от начальника отдела продаж до HR-директора.

• Как из руководителей сделать команду: командные процессы и роли.

В результате Вы сможете:

+       Оценить вашу управленческую команду.

+       Понять, как изменить их KPI, что сделать для объединения.

+       Как нанимать и адаптировать новых руководителей.

4. Построение эффективной организационной структуры.

• Оргструктура – динамичный каркас вашего бизнеса.

• Административный, проектный и процессный подходы к построению оргструктур.

• Типичные ошибки при построении оргструктуры.

• Оптимизация: как понять, что уже пора.

• Как оптимизировать оргструктуру.

В результате Вы сможете:

+       Оптимизировать свою оргструктуру.

+       Избегать структурных ошибок при дальнейшем росте компании.

+       Понять, какие руководители вам нужны под новую оргструктуру.

5. Управление по целям.

• Кооперативный процесс определения целей, выбора направления действий и принятии решений.

• Как каскадировать стратегические цели на каждого сотрудника.

• Как обеспечить достижение целей.

• Когда и как корректировать цели.

• Контроль и отчетность: метрики и дашборды. Оценка результатов. 

В результате Вы сможете:

+       Каскадировать стратегические цели компании на каждого сотрудника.

+       Обеспечивать цели надлежащими ресурсами.

+       Освоить технологию системного достижения целей. 

Методические материалы: 10 шаблонов презентаций сотрудников для ежемесячных отчетно-аналитических совещаний. 

6. KPI и системы оплаты труда.

• Как определить KPI каждого сотрудника.

• Как привязать оплату труда к достижению KPI.

• Как внедрять новые KPI и систему оплаты труда. 

В результате Вы сможете:

+          Определить KPI для своих сотрудников.

+          Разработать для них систему оплаты труда.

+          Смягчить сопротивление при введении новых KPI и систем оплаты труда.

Методические материалы: шаблоны для расчета и примеры KPI начальника отдела продаж, начальника отдела маркетинга, коммерческого директора, финансового директора, HR-директора, директора по развитию.

7. Лидерство и нематериальная мотивация сотрудников.

• Роль директора как лидера на разных этапах развития организации.

• Как мотивировать сотрудников разных типов.

• Мотивация. Вовлеченность. Приверженность.

• Демотиватор: устранить или обезвредить. 

В результате Вы научитесь:

+        Управлять из позиции не только руководителя, но и лидера

+        Мотивировать сотрудников разных типов

+        Выявлять демотиваторы и устранять их 

Бонус: вебинар от эксперта Натальи Мачневой «Лидерство в персональном исполнении».

8. Управление изменениями в бизнесе

• Определение цели изменений.

• 3 уровня изменений: личностный, групповой, организационный.

• Индивидуальный стиль адаптации к изменениям.

• 5 этапов внедрения изменений и 4 уровня сопротивления.

• Оптимальный темп изменений.

• Формирование команды лидеров изменений.

• Контроль эффективности перемен.

В результате Вы сможете:

+        Осознанно адаптироваться к изменениям.

+        Быстро собирать команду лидеров изменений.

+        Поддерживать максимальный темп изменений.

+        Доводить изменения до конца. 

 Методические материалы: шаблон документа «План реализации изменений».

9. Бизнес-процессы и регламенты.

• Зачем составлять описание бизнес-процесса?

• 3 плюса процессного менеджмента: четкий пусть к результату, снижение зависимости от ключевых сотрудников, возможность тиражирования бизнеса.

• Как описывать и оптимизировать бизнес-процессы.

• Как составить рабочую инструкцию.

• Как сделать регламенты работающими. 

В результате Вы сможете:

+        Описать и оптимизировать бизнес-процессы вашей компании.

+        Составить рабочие инструкции для сотрудников.

+        Сделать регламенты своей компании работающими.

Методические материалы: пример описания бизнес-процесса, пример описания этапов оптимизации процесса, 12 шаблонов рабочих инструкций.

10. Управление проектами.

• Цель проекта – создание уникального продукта, товара или услуги и достижение принципиально новых результатов.

• Для чего бизнесу новый проект?

• Как создавать устав проекта.

• Как научить сотрудников управлению проектами.

• Как внедрить проектный менеджмент в компании. 

В результате Вы поймете:

+         Как эффективно управлять проектами.

+         Как внедрять проектный менеджмент.

+         Как нанимать и обучать руководителей проектов.

Методические материалы: вариант Устава проекта.

11. Эффективные переговоры с партнерами, владельцами, коллегами и подчиненными.

• Как готовиться к переговорам.

• Как занимать сильную позицию в переговорах.

• Как достигать результата в переговорах. 

В результате Вы научитесь:

+        Готовиться к самым сложным переговорам и достигать в них нужного результат.

+        Применять более 10-ти переговорных приемов.

+        Противодействовать манипуляциям и давлению.

Бонус: книга автора программы в электронном формате «Сложные переговоры с подчиненными. Практическое руководство для руководителя» и методический материал «Карта подготовки к переговорам».

12. Разрешение конфликтов и противоречий между подразделениями
 

• Как рождаются конфликты между подразделениями.

• Ролевые и личностные конфликты.

• Методы разрешения конфликтов. 

В результате Вы научитесь:

+         Выстраивать эффективное взаимодействие подразделений.

+         Конструктивно разрешать противоречия и конфликты.

+         Создавать атмосферу командной поддержки и взаимопомощи. 

Методические материалы: этапы сессии медиации.

Завершение программы: 

Вебинар автора курса Павла Сивожелезова: ответы на вопросы по итогам обучения.