8 (800) 707-76-83 Звонок по России бесплатный Пн.-вс. с 8:00 до 21:00 по Московскому времени
Обратный звонок

Практикум по конфликтологии для руководителя (74ч)

Заполните заявку и получите специальное ценовое предложение, которое действует только при раннем бронировании! Будущую стоимость программы уточняйте у специалиста приемной комиссии.
Продолжительность 2 недели (0.5 мес.)
Форма обучения Заочная форма обучения
с применением дистанционных образовательных технологий
Программа повышения квалификации
Описание

Конфликты в работе неизбежны. Вместо того, чтобы дать им разрушить продуктивную атмосферу, вы можете повернуть их на пользу бизнеса: выявить работников, не разделяющих ценности компании; узнать о реальных трудностях и потребностях работников и принять соответствующие управленческие решения.

Практикум по конфликтологии для руководителя

Практикум поможет вам

  • разобраться в причинах столкновений сотрудников внутри команды и различных подразделений;
  • разработать алгоритмы поведения при проявлении персоналом явной или пассивной агрессии, саботажа, появлении в коллективе негативного неформального лидера.

Для кого программа

Обучение полезно собственникам бизнеса, руководителям и менеджерам, желающим создать рабочую атмосферу внутри подразделения и компании в целом.

Вы узнаете

  • Как возникают внутриличностные и межличностные конфликты: стадии прохождения, основы предотвращения и реагирования.
  • Как управлять конфликтами и принимать решения на каждом этапе их развития.
  • Почему конфликты — это положительное явление и как использовать их для повышения продуктивности и создания рабочей атмосферы.
  • Какие техники переговоров помогают разрешить 85% конфликтов.
  • Как реагировать на ультимативное поведение сотрудников, личностные выпады, игнорирование распоряжений.

Что входит в стоимость

  • Практическая подготовка разрешения конфликтов.
  • Вы получите доступ к обучающим материалам от экспертов в сфере психологии, управления персонала, менеджмента и мотивации.
  • Вы разберете кейсы и выработаете свои схемы реагирования на возникновение конфликтных ситуаций, составите план медиационной сессии и распределения ролей в команде.

Результаты и перспективы после прохождения программы

Вы перестанете бояться конфликтов, научитесь правильно реагировать на возникающие в команде противоречия и минимизировать последствия разногласий сотрудников и руководителей.

По результатам обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практические занятия и тестирование  

Модуль I. Основы конфликтологии для руководителей

1.

Конфликт: понятие и структура. Динамическая модель конфликта, механизмы его развития

6

3

3

З

2.

Типология конфликтов: внутриличностные и межличностные конфликты

6

3

3

3.

Групповые конфликты: типология и специфика форм развития. Организационный конфликт

6

3

3

4. Практикум    6 3 3

Модуль II.  Управление конфликтом: внутри и снаружи

5.

Управляемость конфликта: подходы и факторы. Этапы управления конфликтом 

6

3

3

З

 

6.

Особенности регулирования различных типов конфликтов. Медиация как форма вмешательства в конфликт

6

3

3

7.

Переговорный процесс как технология разрешения конфликта

6

3

3

8. Практикум: решение задач по преодолению конфликтов 6 3 3

Модуль IIIРазрешение конфликтов и противоречий между подразделениями

9.

Как рождаются конфликты между подразделениями

6

3

3

З

 

10.

Ролевые и личностные конфликты в организации

6

3

3

11.

Методы разрешения конфликтов: что нужно сделать до, здесь и сейчас и после

6

3

3

12. Практикум: разбор конфликтного взаимодействия и составление плана медиационной сессии  6 3 3

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

74

Нематериальная мотивация как ключевая задача в управлении персоналом 
Содержание и особенности процесса обучения
Изучение теоретического материала

Доступ к базе актуальной нормативной документации и методическим пособиям в электронной библиотеке курса.

Выполнение практических заданий

Возможность решения практического
кейса из опыта Слушателя в процессе задания.

Общение и обсуждение

Обратная связь от преподавателя по каждой дисциплине и каждому практическому заданию, доступное общение и обсуждение актуальных вопросов в форумах и чатах.

Участие в вебинарах

Бесплатный доступ к 200 специализированным вебинарам и базе вебинаров по психологии управления, социальной психологии, менеджменту организации.

Использование онлайн-тренажеров

Задания в тренажерах созданы на основе реальных кейсов из опыта работы и проверяются преподавателями-экспертами.

Итоговый экзамен в виде тестирования по всей программе обучения

 

Заявка на обучение или консультацию

Заполните заявку и получите специальное ценовое предложение, которое действует только при раннем бронировании! Будущую стоимость программы уточняйте у специалиста приемной комиссии.
*Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Вы можете сэкономить
Налоговый вычет 13%
Вы можете вернуть до 13% от стоимости обучения. Школа предоставляет пакет документов для получения налогового вычета в ФНС.
Рассрочка 0%
Вы можете оформить рассрочку на этот курс профпереподготовки без участия банка или
Рассрочку от банка 
Скидки до 7%
  • -3%

    на обучение группой от 3 до 6 человек

  • -7%

    на обучение группой от 12 до 18 человек

  • -5%

    на обучение группой от 7 до 11 человек

  • -5%

    при повторном обучении, при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно

Оплатить обучение можно следующими способами

Банковская карта

Яндекс.деньги

 

Qiwi кошелек

 

По счёту
на реквизиты
(для юридических и физических лиц)
Оплата
по квитанции
в банке

Не определились с программой?

Оставьте свои контакты, наш специалист приемной комиссии
свяжется с вами и поможет выбрать программу обучения.

* Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.